قوانین و مقررات
استفاده کاربران از وب‌سایت سامتایر به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات و نحوه ارائه خدمات سامتایر است. تیم سامتایر در تلاش برای جلب رضایت کاربران، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و زمان کاربران است که با افتخار باید اعلام داشت، رقبا در ارائه بهترین کیفیت و نازل‌ترین قیمت، نمی‌توانند با ما رقابت کنند.
هدف از آغاز به‌کار فروش آنلاین از طریق وب‌سایت و شبکه اجتماعی اینستاگرام، ارائه خدمات با کمترین هزینه و بالاترین کیفیت است که در این میان پیش‌گیری از حضور خریداران در فروشگاه با توجه به شیوع ویروس کووید19 هم مزید بر علت خواهد بود.
فروشگاه سامتایر تابع قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی است و با رعایت قوانین حاکم بر این معاملات، حمایت خود را از کاربران اعلام می‌دارد.
سامتایر برند ثبت‌شده توسط شرکت فیدارتایرسام است و هرگونه سواستفاده از نام سامتایر، پیگرد قانونی دارد. همچنین سامتایر به هیچ نهاد و ارگان دولتی و غیردولتی وابسته نیست و تحت مدیریت خصوصی اداره می‌شود.
توجه داشته باشید که تصاویر موجود در تمامی صفحات وب‌سایت سامتایر، از وب‌سایت رسمی برندهای تولید‌کننده برداشته شده است که برای درک بهتر کاربران، به صورت شماتیک در دسترس قرار گرفته است؛ ممکن است این امر سبب مقایرت لاستیک در سایزهای متفاوت با تصاویر ارائه‌شده شود. بنابراین در صورت نیاز و تمایل به مشاهده تصاویر واقعی از محصول، می‌توانید اطلاعات محصول انتخابی را به واحد پشتیبان سامتایر ارسال کنید تا در اسرع وقت، تصویر محصول واقعی در دسترس شما قرار گیرد.
لازم به ذکر است که کاربران موظف هستند در زمان خرید محصول، فرم سفارش را با اطلاعات کامل و صحیح تکمیل کنند؛ در صورت عدم تکیمل و ارائه اطلاعات نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
توجه شود که به سبب ثبت خودکار سفارشات، صدور فاکتور جدید یا تغییر مشخصات کاربر مانند تغییر فاکتور از کاربر A به کاربری با نام B و همچنین تغییر آدرس و محل دریافت مرسوله، امکان‌‌پذیر نخواهد بود.
پس از ثبت سفارش کاربران، در صورت بروز مشکلات در پرازش سفارشات از قبیل اتمام موجودی فروشگاه یا انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداختی، طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب کاربر واریز خواهد شد. توجه داشته باشید در صورت انصراف از خرید، از طریق واحد پشتیبانی، فروشگاه سامتایر را در جریان قرار دهید.
بیان این نکته ضروری است که افزون محصول به سبد خرید، به منزله رزرو آن نخواهد بود و فروشگاه سامتایر، هیچ‌گونه مسولتی از بابت اتمام موجودی یا تغییر در قیمت آن نخواهد داشت. همچنین توجه داشته باشید که با افزایش یا کاهش قیمت محصول انتخابی، سبد خرید کاربر به‌روز‌رسانی خواهد شد.
ساعت کاری وب‌سایت سامتایر 7 روز هفته و 24 ساعت در روز است تا کاربران بتوانند در صورت نیاز و تمایل سفارشات خود را ثبت کنند. توجه داشته باشید که سفارشات ثبت‌شده در روز جمعه و روزهای تعطیل، در اولین روزکاری پس از تعطیلات پردازش خواهد شد.
واحد خدمات پس‌ازفروش فروشگاه سامتایر، مسئول مستقیم رسیدگی به مشکلات و شکایات کاربران است. در صورت بروز هرگونه مشکل، از طریق فرم مندرج در صفحه تماس با ما، فروشگاه سامتایر را در جریان مشکلات قرار دهید.
