در سام تایر، ما به دنبال ارائه خدماتی حرفه‌ای و جلب رضایت کامل مشتریان هستیم. به همین دلیل، امکان مرجوع کردن لاستیک خریداری‌شده تا 7 روز پس از دریافت کالا را برای شما فراهم کرده‌ایم.
ما درک می‌کنیم که انتخاب لاستیک مناسب یکی از تصمیمات مهم برای خودرو شماست و ممکن است پس از خرید متوجه شوید که لاستیک انتخابی مناسب نیاز شما نیست. در چنین شرایطی، سام تایر با یک سیاست مرجوعی منعطف در کنار شماست تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید لاستیک داشته باشید.
ما در سام تایر به کیفیت و رضایت مشتریان اهمیت زیادی می‌دهیم. سیاست مرجوعی 7 روزه ما به شما این امکان را می‌دهد که بدون نگرانی خرید کنید و در صورتی که از محصول خود راضی نبودید، آن را مرجوع کنید. این سیاست برای موارد زیر به‌خصوص مفید است:
عدم تطابق سایز لاستیک با نیاز خودرو: اگر پس از دریافت لاستیک متوجه شدید که سایز انتخابی مناسب خودرو شما نیست، می‌توانید درخواست تعویض یا مرجوعی دهید.
عدم رضایت از کیفیت لاستیک: اگر لاستیک از نظر کیفیت، طرح گل یا ساختار فیزیکی مورد قبول شما نبود، امکان مرجوعی وجود دارد.
مشکلات احتمالی در حمل‌ونقل: در صورت دریافت لاستیک با ایراد ظاهری ناشی از حمل‌ونقل، می‌توانید لاستیک را بازگردانید.
شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت لاستیک، در صورتی که از خرید خود رضایت ندارید، لاستیک را برای سام تایر مرجوع کنید. این سیاست به شما این فرصت را می‌دهد که لاستیک را بررسی کرده و از تناسب آن با نیاز خود مطمئن شوید.
برای اینکه درخواست مرجوعی شما تأیید شود، شرایط زیر باید رعایت شده باشد:
لاستیک استفاده نشده باشد: لاستیکی که روی رینگ نصب شده یا نشانه‌های استفاده دارد، قابل مرجوع‌کردن نیست.
نوارچسب دور لاستیک دست‌نخورده باشد: اطلاعات ارسال لاستیک در تمام ارسالی‌های سام تایر به دور لاستیک چسبیده شده، این نوار نباید باز شده باشد.
برچسب و مشخصات لاستیک مخدوش نشده باشد: لاستیک‌هایی که نوار مشخصات آن‌ها باز شده یا مخدوش شده باشند، امکان مرجوعی ندارند.
لاستیک سالم و بدون آسیب باشد: لاستیکی که دچار ترک‌خوردگی، ضربه‌خوردگی، خراش یا پارگی شده باشد، پذیرفته نمی‌شود.
لاستیک در بسته‌بندی اولیه خود باشد: ارسال لاستیک در همان شرایطی که دریافت شده است، الزامی است.
برای ثبت درخواست مرجوعی، مراحل زیر را انجام دهید:
تماس با پشتیبانی سام تایر: از طریق شماره تماس یا ارسال درخواست در وب‌سایت سام تایر با تیم پشتیبانی ارتباط بگیرید.
ارائه اطلاعات خرید: شماره سفارش، نام و مدل لاستیک خریداری‌شده و دلیل مرجوعی را به پشتیبانی اعلام کنید.
ارسال تصاویر لاستیک: برای بررسی اولیه، تصاویر واضح از لاستیک (شامل نوارپیچ، برچسب و بدنه لاستیک) ارسال کنید.
تأیید درخواست توسط تیم سام تایر: کارشناسان سام تایر درخواست شما را بررسی و تأیید می‌کنند.
ارسال لاستیک به سام تایر: در صورت تأیید مرجوعی، شما لاستیک را به آدرس مشخص‌شده ارسال خواهید کرد.
بررسی و استرداد وجه: پس از دریافت لاستیک و تأیید سلامت آن، مبلغ پرداختی شما عودت داده خواهد شد.
در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال کالا از سمت سام تایر باشد، هزینه بازگشت به عهده سام تایر خواهد بود.
در مواردی که مشتری به دلیل تغییر نظر یا عدم تناسب لاستیک درخواست مرجوعی دهد، هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار است.
مبلغ پرداختی پس از تأیید مرجوعی، حداکثر ظرف 5 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
هدف سام تایر خلق تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید اینترنتی لاستیک است. ما به شما اصالت کالا، تضمین قیمت، ارسال سریع و سیاست مرجوعی بدون دردسر را ارائه می‌دهیم تا خریدی ایمن و مطمئن داشته باشید.
